LÁMPARAS GÁLVEZ - CONDICIONES DE VENTA
Comprar en Lámparas Gálvez, sinónimo de una compra segura.
INDICE
> Información
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> Otras condiciones
En Lámparas Gálvez podrá encontrar una amplia gama de productos, que puede comprar de forma segura y recibir directamente en su casa.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Los datos (fotografías, textos, medidas y otros tipos de archivos) que informan de las características de los productos son meramente informativos, y pueden contener taras o errores.
Intentamos que la información de cada producto sea lo más veraz posible, aunque a veces pueda haber erratas que corregiremos lo mas pronto posible en cuanto cliente o fabricante nos indiquen dicho error. Los datos facilitados en las fichas de artículo son proporcionados por los fabricantes.
Las imágenes que proporciona Lámparas Gálvez para informar al USUARIO de las características del producto pueden (en algún caso), diferir de la realidad, como posibles modificaciones de color o brillo por tratarse de fotografías tomadas directamente en nuestras instalaciones.
Lámparas Gálvez no se hace responsable de las devoluciones por los motivos que aquí se especifican.
PRECIOS
Los precios de los productos se indican IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%)se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra. En las compras a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente ha de tener en cuenta unos gastos extra de DUA de destino, que pueden ir desde 18 a 25 euros dependiendo de la agencia de transporte.
Lámparas Gálvez se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.
DISPONIBILIDAD
Una vez confirmado su pedido, si no tuviéramos disponibilidad de los productos solicitados, se le informará inmediatamente del nuevo plazo de entrega quedando a disposición del CLIENTE la decisión que más le convenga entre las ofertadas por Lámparas Gálvez, pudiendo solicitar el reembolso de su dinero en el caso de que lo hubiera pagado. En tal caso Lámparas Gálvez procederá al reintegro del importe satisfecho por parte del USUARIO en la mayor brevedad posible y por el mismo canal de pago que el cliente dispuso.
PAGOS
Lámparas Gálvez facilita, como forma rápida, el pago con TARJETA de CRÉDITO a través de servidor seguro, así como la TRANSFERENCIA BANCARIA, el pago CONTRA REEMBOLSO, PAYPAL , BIZUM y el pago fraccionado a través de pasarela multiprestamista FIIZY.
No obstante recomendamos el pago por tarjeta de crédito por nuestra pasarela de pago seguro REDSÝS (pasarela de pago seguro del BANCO SABADELL) por tratarse del método mas rápido seguro y eficaz.
Así mismo le informamos que el pago contra reembolso siempre lleva un sobrecoste de envió que la agencia de transportes cobra a modo de comisión por dicho pago.
El pago fraccionado es una modalidad escogida para aquellas comprar que se desean pagar en cómodos plazos. Hay que tener en cuenta que ello implica un sobrecoste que dependerá del nº de plazos y la cuantía del pedido, siendo mayor el coste a mayor nº de plazos.
ENTREGAS
Los productos serán enviados de forma inmediata (si no se acuerda previamente una fecha de entrega) a la dirección que indique el USUARIO.
Lámparas Gálvez ofrece actualmente al cliente la posibilidad de escoger transportista, no obstante, se reserva el derecho a cambiarlo siempre pensando en el beneficio del cliente, ya sea por motivos de logística o por las medidas y peso del paquete una vez terminado.
Lámparas Gálvez exigirá un teléfono de contacto para solventar posibles incidencias.
El plazo de entrega para los productos disponibles en stock dependerá de la agencia de transportes, intentando que no sea superior a 48/72 horas laborables a partir de la fecha de envío del pedido (Pedido Enviado) a menos que acuerden USUARIO y Lámparas Gálvez un plazo diferente. El plazo de entrega para islas Baleares será más largo, pudiendo llegar a 10 días hábiles. Gálvez se compromete a defender ante proveedores y transportistas los plazos acordados con el USUARIO.
Para los productos que no dispongamos de stock suficiente para atender el pedido, el usuario será informado en el momento de la confirmación de pago del plazo estimado para la entrega de su pedido.
Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a Lámparas Gálvez en un plazo máximo de 72 horas.
DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de nuestro formulario de desistimiento.
Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente ha de seleccionar una de estas opciones:
Contactarnos telefónicamente al 957 108 238, nuestros agentes pondrán en su mano todas las facilidades para realizar este trámite.
También puedes descargar el formulario tipo a través de este enlace de descarga de formulario tipo y enviarlo relleno a info@lamparasgalvez.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Si se devuelve el producto sin su embalaje original o dañado, podría sufrir una depreciación el bien.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba su pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para estos casos, el prestador se reserva el derecho a exigir al usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. El producto ha de ser enviado con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. En caso de que no se devuelva con el mismo embalaje de origen es posible que el bien sufra una depreciación. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.
GARANTÍA
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Lámparas Gálvez se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años.
Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda tienen una garantía de 3 años. Lámparas Gálvez responde a la falta de conformidad que se muestren en un plazo de 3 años desde la entrega. Si el usuario detecta que el artículo presenta un defecto de fabricación/funcionamiento será enviado al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. En caso de que el usuario este en posesión de un producto defectuoso y la garantía este en vigor deberá informar de ello a Lámparas Gálvez mediante su contacto con Atención al Cliente. El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación, se pondrá en contacto con el usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate. El usuario deberá facilitar el comprobante de compra.
El cliente deberá informar a Lámparas Gálvez de la falta de conformidad en el plazo de 3 años desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Lámparas Gálvez costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
DEVOLUCIONES
El USUARIO dispone de siete días hábiles a partir de los 14 días de desistimiento, para comunicar a Lámparas Gálvez la decisión de devolución, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
Lámparas Gálvez responderá a la solicitud de devolución indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el USUARIO dispone de 10 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:
- La devolución debe realizarse una empresa de paquetería especializada.
- El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso.
- Si el producto requiere cuidados específicos tanto en su almacenaje como en su transporte y se detecta que no se han cumplido estos requerimientos, Lámparas Gálvez rechazará inmediatamente la entrega.
Lámparas Gálvez no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los tres puntos anteriores.
Los gastos y costes ocasionados por la devolución, como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso Lámparas Gálvez se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.
Si usted prefiere efectuar la devolución de algún producto por nuestra propia agencia de transportes (haciéndose cargo de los portes) háganoslo saber para mandar la orden de recogida.
El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará en el menor plazo posible una vez recibida y repasada la mercancía y su perfecto estado.
OTRAS CONDICIONES
La confirmación de un presupuesto o pedido directo, implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones de venta por parte del USUARIO.
Lámparas Gálvez, desea, ante todo, que usted quede satisfecho con su compra, proporcionándole todas las medidas a nuestro alcance para que así sea, intentando siempre que el coste de las devoluciones sea el mínimo tanto para el CLIENTE como para nosotros y responsabilizando del mismo a la parte que tenga la culpa, exigiendo dicho coste al CLIENTE cuando sea por insatisfacción de su compra y asumiendo la nuestra en los casos anteriormente citados.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
El cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.